主管要我「準備會(huì )議資料」、客戶(hù)要我「進(jìn)行提案」、前輩要我「幫忙寫(xiě)企劃案」、會(huì )計部要我「趕快報差旅費」，有來(lái)自四面八方的各種工作要做，但是我自己還得「擬定下個(gè)月的業(yè)務(wù)計畫(huà)」，已經(jīng)不知道該從哪件事情開(kāi)始。

●決定行動(dòng)，專(zhuān)注在重要事項

同時(shí)面對許多需求與課題時(shí)，我們容易失去主張，不知道從何下手，決定行動(dòng)是工作的基本動(dòng)作，為了做出好成果，重要的是集中心力在重要事項上。

★訂出「標準」，排定「優(yōu)先順序」

排定優(yōu)先順序是看出重要事項的方法，可以根據時(shí)間的急迫性來(lái)決定優(yōu)先順序，像是「緊急萬(wàn)分」、「不快點(diǎn)做會(huì )給很多人添麻煩」等，也可以用「顧客需求為第一」、「主管命令為第一」做為排定標準。

以什么事情為最優(yōu)先，牽涉到價(jià)值判斷，在組織工作時(shí)，組織的首要價(jià)值（寫(xiě)在經(jīng)營(yíng)理念與社訓中）應該是最重要的。

★決定優(yōu)先順序的四個(gè)要點(diǎn)*

杜拉克認為組織的首要目的是交出成果，為此，決定優(yōu)先順序時(shí)有以下的幾個(gè)重點(diǎn)。
（1）相較已經(jīng)發(fā)生的事情，要優(yōu)先處理影響未來(lái)發(fā)展的事情。
（2）相較問(wèn)題（組織內部的課題等），要優(yōu)先處理可以帶來(lái)全新機會(huì )的事情。
（3）相較流行與模仿，要以獨創(chuàng )性為優(yōu)先。
（4）相較容易的事情，要優(yōu)先處理可能困難，但是有助問(wèn)題改善的事情。

根據這四個(gè)要點(diǎn)評估前面提到的狀況，就知道要先處理客戶(hù)要求的提案，然后是擬定下個(gè)月的業(yè)務(wù)計畫(huà)。

當然現實(shí)中，可能得優(yōu)先幫忙寫(xiě)企劃案以及報差旅費。所以平常就要跟主管確認組織的價(jià)值判斷。

*參考：《杜拉克談高效能的5個(gè)習慣》（The Effective Executive）第五章。

★決定「劣后順序」也很重要

話(huà)雖如此，在排定優(yōu)先順序后，課題還是不斷增加，還是會(huì )忙不過(guò)來(lái)，結果可能錯失良機。杜拉克說(shuō)要訂出終止順序，定期捨棄。為了防止這樣的事情發(fā)生，要重新審視哪些工作已經(jīng)不可能做出成績(jì)、或已不具建設性。

依照劣后順序有計畫(huà)地割捨，也適用在文件與書(shū)架的整理，是要交出好成績(jì)時(shí)不可缺少的。

本文摘自商周出版《圖解杜拉克入門(mén)》／作者：森岡謙仁