學(xué)習如何授權、何時(shí)授權、授權什么！
根據研究與觀(guān)察，有效率的授權有七個(gè)步驟：

1.選擇你要授權的工作。挑選一些別人做得跟你一樣好的非優(yōu)先工作，將這些事情授權出去。專(zhuān)心在你的優(yōu)先工作上，將妨礙你專(zhuān)心的任何工作授權他人。因為缺乏必要的技巧或專(zhuān)業(yè)知識，所以無(wú)法自己做的事情，就授權他人。因為沒(méi)有興趣或是占用太多時(shí)間的工作，就不必自己做，也交給他人去做。

2.挑選最好的人授權。你授權給他人，而他們做得很好，你要學(xué)習他們的特點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)與特質(zhì)。交代工作時(shí)，注意是否有人提出問(wèn)題。仔細聆聽(tīng)并且觀(guān)察。北卡羅萊納州一位行銷(xiāo)主管說(shuō)：「你很快就發(fā)現，已經(jīng)承擔自己職責的人愿意負起責任」。

3.信任你授權的人。除了信任，你還要給他機會(huì )，讓他以自己的方式去做。大多
數的工作都有很多可行的方式，但是你有權要求要做得正確妥善。赫斯特（Hearst）報業(yè)前任執行長(cháng)鮑伯 但澤（Bob Danzig）強調信任是有效率授權的關(guān)鍵，他說(shuō)：「一開(kāi)始就要信任。我十幾歲就從事分類(lèi)廣告銷(xiāo)售員，我將廣告交出去，就信任印刷工的排版，也信任廣告部門(mén)。后來(lái)成為同一家報社的發(fā)行人，我還是以信任感對待我們九百七十八位同事。在我成為赫斯特報業(yè)集團的全國執行長(cháng)之后，我對各城市的主管與六千名同事都很放心。有些人可能說(shuō)這就是『授權』，我比較喜歡『信任』的概念?！?/p>

4.給予明確的任務(wù)與指令。跟其他人解釋某件事情，其實(shí)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。有些人喜歡用過(guò)度簡(jiǎn)化的名詞解釋?zhuān)屄?tīng)者有受到侮辱的感覺(jué)。有些人卻是說(shuō)得模糊不完整，讓人很難抓住他要什么。聽(tīng)者害怕提出疑問(wèn)，以免顯得愚蠢或是沒(méi)有專(zhuān)心聽(tīng)，狀況就變得更加複雜。不要過(guò)度解釋?zhuān)膊灰f(shuō)得不夠，對于你想要解釋的東西，想想如果你不了解如何做，應該要知道什么?；叵肽惝敵踹€是新手的學(xué)習情形。

5.訂定明確的完成日期以及一套追蹤的制度。計畫(huà)開(kāi)始時(shí)就要建立明確的期限，包括幾個(gè)小期限。這樣才能跟得上，并且查核工作的進(jìn)度，而不是坐等最后期限。如果你授權執行這計畫(huà)的人，技術(shù)水準還不是讓你很放心的話(huà)，這點(diǎn)就更加重要。

6.給予嘉獎。稱(chēng)讚別人的成就，可以激勵他的忠誠與服務(wù)的熱忱。給予嘉獎很簡(jiǎn)
單，就是讓大家知道這個(gè)人對你的幫助。例如，「這是我的助理某某，她剛整理完所有重要行銷(xiāo)主管的聯(lián)絡(luò )方式，下星期的產(chǎn)品發(fā)表會(huì )我們將邀請這些主管參加?！辜为勔部梢杂脮?shū)面方式，在報告書(shū)的前面或是年度會(huì )議計畫(huà)的空白處寫(xiě)上致謝辭。每個(gè)星期、每個(gè)月、或是年度績(jì)效評估，都可以對你所授權的人給予嘉獎。

7.授權工作的職責，而不只是委託工作。授權完整的工作，而非只是個(gè)別的事
情，這樣才能避免「背上的猴子」（monkey-on-the-back）癥候群。猴子理論最早是小威廉 翁肯（William Oncken, Jr.）與唐諾 華斯（Donald Wass）在《哈佛商業(yè)評論》的＜管理時(shí)間：誰(shuí)背著(zhù)猴子＞（Management Time: Who s Got the Monkey?）一文中所提出的。這篇文章顯示不會(huì )授權的經(jīng)理，如何一步一步地發(fā)現自己變成部屬的部屬，并且幫屬下做事，而不是協(xié)助部屬自行工作。

授權的選擇

．列出你目前授權的工作，以及這些職責授權的對象。
． 現在列出其他可以授權的工作以及對象。衡量授權這些工作的優(yōu)缺點(diǎn)。如果你決定分派這些職責，考慮你將如何達成授權這些工作，而且你監督所花的時(shí)間少于你自己去做。

本文摘自商周出版《從零效率到高效率》／作者：珍˙葉格博士